Finanssivalvonta: Puhelinkorvauspäätökset kuluttajien vapaaehtoisissa vahinkovakuutuksissa
Finanssivalvonnassa valmistui alkuvuodesta 2023 teema-arvio, jossa kerättiin tietoa seitsemän vahinkovakuutusyhtiön puhelimitse antamien korvauspäätösten käytöstä. Lisäksi arvioitiin puhelinkorvauspäätösprosessia suhteessa lain ja hyvän vakuutustavan vaatimuksiin. Teema-arvion havaintoina on todettavissa, että korvauspäätösten antaminen puhelimitse kuluttajien vapaaehtoisissa vahinkovakuutuksissa on yleistä, mutta puhelinkorvauspäätösten käytön laajuudessa…